Devoluciones

Para solicitar un reembolso, el cliente tiene un máximo de 1 días después de recibir su producto para presentar su solicitud o reclamo por el numero de Whatsapp +573153684775 presentando evidencia del problema a través de fotos o vídeos.

Para ser elegible a una devolución, el artículo debe estar sin uso y en las mismas condiciones en que se recibió. También debe estar en el embalaje original.

**Varios tipos de bienes están exentos de ser devueltos. Los productos perecederos, como alimentos, flores, periódicos o revistas, no pueden devolverse. Tampoco aceptamos productos que sean bienes íntimos o sanitarios, materiales peligrosos o líquidos o gases inflamables.**

Artículos NO Retornables adicionales:

• Tarjetas de regalo
• Productos de software descargables
• Algunos artículos de salud y cuidado personal.
• Cualquier artículo que no se encuentre en su estado original, esté dañado o falte una parte por razones que no se debieron a nuestro error
• Cualquier artículo que se devuelva más de 30 días después de la entrega

Para completar su devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.

Reembolsos (si corresponde)

Una vez que recibamos su comprobante (foto o vídeo) en nuestro Whatsapp +573153684775 o correo electrónico: ventas@variedadesdelsiglo.com y lo inspeccionemos si cumple la condición para un reembolso, deberá enviarlo a nuestra dirección: Transv 74 #31c-53 apto 401 - Cartagena/Bolivar.

Cuando nuestro equipo de logística interna reciba su producto nos comunicaremos por Whatsapp para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la realización de su reembolso y se aplicará una transferencia a la cuenta que UD proporcione, dentro de una cierta cantidad de días (5 generalmente).

El reembolso se hará por el valor cancelado menos los gastos operativos ya pagados (comisiones, fletes)

Artículos En Oferta/Remate (si corresponde)

Solo los artículos de precio regular pueden ser reembolsados, desafortunadamente los artículos de venta bajo "Promociones o Remates" NO pueden ser reembolsados.

Intercambios (si corresponde):

Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a ventas@variedadesdelsiglo.com con la prueba correspondiente (foto o vídeo) y envíe su artículo a: Transv 74 #31c-53  - Cartagena/Bolivar. si se solicita nuestro Equipo de soporte.

Regalos:

Si el artículo fue marcado como un regalo cuando lo compró y le envió directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez que se reciba el artículo devuelto, se le enviará un certificado de regalo.

Si el artículo no se marcó como un regalo cuando lo compró, o si el que lo hizo recibió el pedido para que se lo envíen a usted más tarde, le enviaremos un reembolso y se informará sobre su devolución.

Envíos:

Usted será responsable de pagar sus propios gastos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.

Dependiendo de dónde viva, el tiempo que le lleve a su producto intercambiado llegar hasta a usted puede variar.